Condiciones Generales de Venta
ARTÍCULO 1 - OBJETO
1.1 Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones del comprador ("el Cliente") de cualquiera de los productos ("el Producto") comercializados a través del sitio web accesible en la dirección www.lesjardinsdaissa.com ("el Sitio"), por el vendedor abajo designado ("el Vendedor"):
LES JARDINS D'AISSA
6 Jardins de Marquetiere 38120 Le Fontanil Cornillon - Francia,
Inscrito en el registro mercantil de Grenoble con el número 983 307 307
Y cuyo servicio al cliente es accesible por correo electrónico en la dirección infos@lesjardinsdaissa.com y por teléfono al +33 (0)4 76 08 04 52
1.2 Las presentes condiciones generales constituyen el conjunto de disposiciones contractuales ("el Contrato") que rigen, en este marco, las relaciones entre el Vendedor y el Cliente ("las Partes").
1.3 La finalización completa del proceso de realización del pedido mencionado en el Artículo 2 supone la aceptación plena y entera de las presentes condiciones generales comunicadas simultáneamente al Cliente.
ARTÍCULO 2 - REALIZACIÓN DEL PEDIDO
2.1 Cualquier pedido de un Producto en el Sitio requiere la finalización perfecta de todas las siguientes etapas:
- En la página "Catálogo" del Sitio, el Cliente debe seleccionar cada Producto deseado, luego agregarlo a su carrito haciendo clic en el botón "+ Agregar al carrito", pudiendo el Cliente modificar la cantidad de cada Producto así agregado a su carrito;
- Una vez completado su pedido, en la página "Mi carrito", el Cliente debe hacer clic en el botón "Validar" para finalizar dicho pedido;
- En el siguiente paso, el Cliente debe ingresar su dirección de correo electrónico y las direcciones de facturación y de entrega (si son diferentes);
- Finalmente, en la última etapa, el Cliente debe ingresar su código de descuento si tiene uno, seleccionar el método de entrega elegido y luego pagar el monto total de su pedido.
2.2 Se informa al Cliente que, antes de la validación definitiva de su pedido, el Vendedor le ofrece la posibilidad (1) de verificar el detalle de dicho pedido y su precio total, (2) de identificar los posibles errores cometidos en la introducción de datos y (3) de corregirlos.
2.3 Después de la validación definitiva del pedido por parte del Cliente, el Vendedor acusa recibo de dicho pedido enviando un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente.
ARTÍCULO 3 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGO
3.1 Los precios de los Productos vendidos a través del Sitio se indican en euros e incluyen todos los impuestos ("IVA") y excluyen los gastos de envío cuyo monto se menciona en el Sitio.
3.2 Cada Producto pedido por el Cliente es facturado por el Vendedor sobre la base del precio con IVA y de los gastos de envío vigentes al completar el proceso de realización del pedido descrito en el Artículo 2, según lo mencionado en esa fecha en el Sitio.
3.3 Cada factura emitida por el Vendedor de acuerdo con las disposiciones de los Artículos 3.1 y 3.2 es pagadera según las modalidades descritas en el Artículo 2.1.
3.4 Se informa expresamente al Cliente que ningún pedido puede ser preparado o enviado hasta que su precio total haya sido pagado íntegramente.
ARTÍCULO 4 - ENTREGA
Salvo las disposiciones del Artículo 3.4, el Vendedor se compromete a entregar, únicamente en Francia o en Europa, en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de pedido mencionado en el Artículo 2, el (o los) Producto(s) pedido(s) por el Cliente en un plazo máximo de:
- Entregas en Francia metropolitana: 15 días hábiles a partir de la fecha del pedido;
- Entregas fuera de Francia metropolitana (DOM-TOM, Europa y Senegal): 45 días hábiles a partir de la fecha del pedido.
1.1 Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones del comprador ("el Cliente") de cualquiera de los productos ("el Producto") comercializados a través del sitio web accesible en la dirección www.lesjardinsdaissa.com ("el Sitio"), por el vendedor abajo designado ("el Vendedor"):
LES JARDINS D'AISSA
6 Jardins de Marquetiere 38120 Le Fontanil Cornillon - Francia,
Inscrito en el registro mercantil de Grenoble con el número 983 307 307
Y cuyo servicio al cliente es accesible por correo electrónico en la dirección infos@lesjardinsdaissa.com y por teléfono al +33 (0)4 76 08 04 52
1.2 Las presentes condiciones generales constituyen el conjunto de disposiciones contractuales ("el Contrato") que rigen, en este marco, las relaciones entre el Vendedor y el Cliente ("las Partes").
1.3 La finalización completa del proceso de realización del pedido mencionado en el Artículo 2 supone la aceptación plena y entera de las presentes condiciones generales comunicadas simultáneamente al Cliente.
ARTÍCULO 2 - REALIZACIÓN DEL PEDIDO
2.1 Cualquier pedido de un Producto en el Sitio requiere la finalización perfecta de todas las siguientes etapas:
- En la página "Catálogo" del Sitio, el Cliente debe seleccionar cada Producto deseado, luego agregarlo a su carrito haciendo clic en el botón "+ Agregar al carrito", pudiendo el Cliente modificar la cantidad de cada Producto así agregado a su carrito;
- Una vez completado su pedido, en la página "Mi carrito", el Cliente debe hacer clic en el botón "Validar" para finalizar dicho pedido;
- En el siguiente paso, el Cliente debe ingresar su dirección de correo electrónico y las direcciones de facturación y de entrega (si son diferentes);
- Finalmente, en la última etapa, el Cliente debe ingresar su código de descuento si tiene uno, seleccionar el método de entrega elegido y luego pagar el monto total de su pedido.
2.2 Se informa al Cliente que, antes de la validación definitiva de su pedido, el Vendedor le ofrece la posibilidad (1) de verificar el detalle de dicho pedido y su precio total, (2) de identificar los posibles errores cometidos en la introducción de datos y (3) de corregirlos.
2.3 Después de la validación definitiva del pedido por parte del Cliente, el Vendedor acusa recibo de dicho pedido enviando un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente.
ARTÍCULO 3 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGO
3.1 Los precios de los Productos vendidos a través del Sitio se indican en euros e incluyen todos los impuestos ("IVA") y excluyen los gastos de envío cuyo monto se menciona en el Sitio.
3.2 Cada Producto pedido por el Cliente es facturado por el Vendedor sobre la base del precio con IVA y de los gastos de envío vigentes al completar el proceso de realización del pedido descrito en el Artículo 2, según lo mencionado en esa fecha en el Sitio.
3.3 Cada factura emitida por el Vendedor de acuerdo con las disposiciones de los Artículos 3.1 y 3.2 es pagadera según las modalidades descritas en el Artículo 2.1.
3.4 Se informa expresamente al Cliente que ningún pedido puede ser preparado o enviado hasta que su precio total haya sido pagado íntegramente.
ARTÍCULO 4 - ENTREGA
Salvo las disposiciones del Artículo 3.4, el Vendedor se compromete a entregar, únicamente en Francia o en Europa, en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de pedido mencionado en el Artículo 2, el (o los) Producto(s) pedido(s) por el Cliente en un plazo máximo de:
- Entregas en Francia metropolitana: 15 días hábiles a partir de la fecha del pedido;
- Entregas fuera de Francia metropolitana (DOM-TOM, Europa y Senegal): 45 días hábiles a partir de la fecha del pedido.
- En el caso de una entrega en un punto de recogida (Mondial Relay y Punto de recogida Colissimo) si el cliente no retira su paquete dentro del plazo establecido, no se realizará ningún reembolso ya que los paquetes no reclamados en el punto de recogida no nos son devueltos.
El cliente es informado por correo electrónico y SMS de la disponibilidad de su pedido en el punto de recogida de su elección y del plazo para retirar su pedido con su documento de identidad.
ARTÍCULO 5 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
5.1 De acuerdo con las disposiciones del Artículo L. 121-20 del Código de Consumo, el Cliente que tenga la calidad de consumidor tiene derecho de desistimiento que puede ejercer en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la entrega del (o de los) Producto(s) en cuestión. Cuando este plazo expire un sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
5.2 Para ejercer el derecho de desistimiento mencionado en el primer párrafo del Artículo 5.1, el Cliente debe enviar al Vendedor, dentro del plazo mencionado, un correo electrónico a la dirección infos@lesjardinsdaissa.com. En respuesta, el Vendedor enviará al Cliente un correo electrónico indicándole el procedimiento y la dirección de devolución del (o de los) Producto(s) en cuestión.
5.3 De acuerdo con las disposiciones del Artículo L. 121-20 del Código de Consumo, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con el Artículo 5.2, el Vendedor reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que se ejerció dicho derecho de desistimiento.
ARTÍCULO 5 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
5.1 De acuerdo con las disposiciones del Artículo L. 121-20 del Código de Consumo, el Cliente que tenga la calidad de consumidor tiene derecho de desistimiento que puede ejercer en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la entrega del (o de los) Producto(s) en cuestión. Cuando este plazo expire un sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
5.2 Para ejercer el derecho de desistimiento mencionado en el primer párrafo del Artículo 5.1, el Cliente debe enviar al Vendedor, dentro del plazo mencionado, un correo electrónico a la dirección infos@lesjardinsdaissa.com. En respuesta, el Vendedor enviará al Cliente un correo electrónico indicándole el procedimiento y la dirección de devolución del (o de los) Producto(s) en cuestión.
5.3 De acuerdo con las disposiciones del Artículo L. 121-20 del Código de Consumo, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con el Artículo 5.2, el Vendedor reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que se ejerció dicho derecho de desistimiento.
Se entiende que, en este caso, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
ARTÍCULO 6 - GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
6.1 - Garantías legales
En las condiciones definidas por la normativa vigente, el (o los) Producto(s) suministrado(s) por el Vendedor al Cliente se benefician de:
(1) La garantía por defecto de conformidad definida en el artículo 1603 del Código Civil;
(2) La garantía contra vicios ocultos definida en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil;
(3) Cuando el Cliente tiene la calidad de consumidor, la garantía de conformidad definida en los artículos L. 211-4 y siguientes del Código de Consumo.
De acuerdo con el artículo L. 211-15 del Código de Consumo, las disposiciones de los artículos L. 211-4, L. 211-5 y L. 211-12 de dicho Código, así como las del artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, se reproducen íntegramente a continuación:
- Artículo L. 211-4 del Código de Consumo:
"El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad."
- Artículo L. 211-5 del Código de Consumo:
"Para ser conforme al contrato, el bien debe:
1° Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en función de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado."
- Artículo L. 211-12 del Código de Consumo:
"La acción derivada del defecto de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega del bien."
- Artículo 1641 del Código Civil:
"El vendedor está obligado por la garantía a causa de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido."
- Primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil:
"La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercida por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio."
""" 6.2 - Garantía comercial
Solo los Productos que cuentan con una garantía comercial de por vida que puede ser activada por el Cliente presentando, para ello, una solicitud de cobertura al servicio al cliente cuyos datos figuran en el Artículo 1.1.
Se informa expresamente al Cliente que la garantía comercial mencionada en el párrafo anterior se aplica únicamente a los Productos indicados. El Cliente sigue siendo, en cualquier caso, el único responsable de su conservación de acuerdo con las recomendaciones en el manual de uso de los Productos.
6.3 Toda garantía queda excluida en caso de modificación, sin autorización expresa del Vendedor, de los Productos, en caso de uso no conforme a las recomendaciones en el manual de uso de los Productos, negligencia o falta de mantenimiento de los Productos, así como en caso de accidente no imputable al Vendedor o de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia. """
ARTÍCULO 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
El nombre de dominio www.lesjardinsdaissa.com, así como todos los elementos y contenidos presentes en el Sitio, son propiedad exclusiva del Vendedor y están protegidos, en todo el mundo, por los derechos de autor y de propiedad intelectual.
Su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida, salvo autorización previa y expresa del Vendedor.
En las mismas condiciones, su uso está limitado a un uso estrictamente privado.
Toda reproducción u otro uso constituye una infracción y está sancionada como tal en virtud del Código de Propiedad Intelectual, salvo autorización previa y expresa del Vendedor.
ARTÍCULO 8 - DATOS PERSONALES
8.1 La comunicación al Vendedor por parte del Cliente, durante el proceso de pedido descrito en el Artículo 2, de los datos personales que le conciernen es necesaria para la conclusión y ejecución del Contrato. Estos datos se recopilan y procesan de acuerdo con la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, con el fin de ejecutar dicho Contrato y promover las actividades del Vendedor, así como para fines puramente estadísticos. El Cliente es informado expresamente de que los datos personales que le conciernen no se ceden, ya sea de forma gratuita u onerosa, a ningún tercero.
8.2 El Vendedor es responsable del tratamiento mencionado en el Artículo 8.1, dicho tratamiento ha sido objeto de una declaración previa ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.
8.3 El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen. El Cliente también puede oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos que le conciernen. El Cliente puede ejercer todo o parte de estos derechos enviando una carta a la siguiente dirección: LES JARDINS D'AISSA - 6 Jardins de Marquetiere - 38120 Le Fontanil Cornillon - Francia.
ARTÍCULO 9 - DERECHO APLICABLE Y LITIGIOS
9.1 El Contrato está sujeto a la ley francesa.
9.2 TODAS LAS CONTROVERSIAS QUE PUEDAN SURGIR DEL CONTRATO, YA SEA CON RESPECTO A SU CONCLUSIÓN, SU VALIDEZ, SU INTERPRETACIÓN, SU EJECUCIÓN, SU RESCISIÓN, SUS CONSECUENCIAS Y SUS EFECTOS, SERÁN DE LA COMPETENCIA:
(1) CUANDO EL CLIENTE TIENE LA CALIDAD DE CONSUMIDOR, DE LOS TRIBUNALES FRANCESES COMPETENTES EN LAS CONDICIONES DE DERECHO COMÚN;
(2) CUANDO EL CLIENTE NO TIENE LA CALIDAD DE CONSUMIDOR, DE LA COMPETENCIA EXCLUSIVA DEL TRIBUNAL DE COMERCIO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA PLURALIDAD DE DEMANDADOS O DE LA LLAMADA EN GARANTÍA, INCLUSO PARA LOS PROCEDIMIENTOS DE URGENCIA, CONSERVATORIOS O DE SOLICITUD.
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8.2 El Vendedor es responsable del tratamiento mencionado en el Artículo 8.1, dicho tratamiento ha sido objeto de una declaración previa ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.
8.3 El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen. El Cliente también puede oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos que le conciernen. El Cliente puede ejercer todo o parte de estos derechos enviando una carta a la siguiente dirección: LES JARDINS D'AISSA - 6 Jardins de Marquetiere - 38120 Le Fontanil Cornillon - Francia.
ARTÍCULO 9 - DERECHO APLICABLE Y LITIGIOS
9.1 El Contrato está sujeto a la ley francesa.
9.2 TODAS LAS CONTROVERSIAS QUE PUEDAN SURGIR DEL CONTRATO, YA SEA CON RESPECTO A SU CONCLUSIÓN, SU VALIDEZ, SU INTERPRETACIÓN, SU EJECUCIÓN, SU RESCISIÓN, SUS CONSECUENCIAS Y SUS EFECTOS, SERÁN DE LA COMPETENCIA:
(1) CUANDO EL CLIENTE TIENE LA CALIDAD DE CONSUMIDOR, DE LOS TRIBUNALES FRANCESES COMPETENTES EN LAS CONDICIONES DE DERECHO COMÚN;
(2) CUANDO EL CLIENTE NO TIENE LA CALIDAD DE CONSUMIDOR, DE LA COMPETENCIA EXCLUSIVA DEL TRIBUNAL DE COMERCIO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA PLURALIDAD DE DEMANDADOS O DE LA LLAMADA EN GARANTÍA, INCLUSO PARA LOS PROCEDIMIENTOS DE URGENCIA, CONSERVATORIOS O DE SOLICITUD.